▷ 退換貨品／退款政策 ◁
如有退貨需求，請於收到商品當天聯絡客服人員，並提供「訂單編號」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
如任何乾貨商品出現少於三個月最佳食用期／任何急凍貨商品出現少於兩個月最佳食用期，而客人於購買時商品未有列明 或 我方沒有通知下無留意而發貨，我們會為您即時作出退換。
如訂單出現發錯商品情況，我們會為您即時作出退換。
貨品於簽收前發現非人為瑕疵所造成的污損，請即時拒收，退回給送貨員，我們會立刻為你跟進及安排退換。
每訂單只予一次換貨，如換貨後貨品仍有問題，客人只能提出退貨退款。
急凍貨品因衛生問題，確認收貨後將不受理退貨退款安排。
如因貨品本身質素問題而引起的換貨或退貨，本公司會負責將貨品收回並會豁免所有費用，惟仍須凡符合上述關於貨品使用情況、包裝完整程度及提出換貨期限的各種要求。
其他情況，貨物一經出門，確認收貨後不設退換。
本公司保留不予換貨、只予退貨並退款的權利。
客人如因換貨或退貨時不能使用貨品而引起的所有損失，均須自行承擔。
▶ 退貨／換貨條件及須知
- 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒）否則恕不接受退貨退款／換貨。惟合理的不可避免的包裝破壞則不在此例。本公司保留詮釋此例的全部權力。
- 以下情況無法接受退貨退款／換貨：
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 貨品已列明不可退換的貨品皆不予退換。
- 如顧客以非以上理由要求退款時，本公司保留接納該要求與否的全部權力。如本公司同意退款時，客人須自行將貨品退回本公司倉庫，運費由客人負責。如要求本公司代為收回貨品，本公司將按照實報實銷原則從退款中扣除費用。本公司收到退回貨品並確認符合退貨退款條件後會於收到退回貨品起計三十（30）日內退款。
- 提出換貨或退貨要求起計14天內，如客人不能配合本公司回收貨品之安排，而導致本公司未能回收貨品，客人將被視為放棄該要求而無權再向本公司申索。
符合退換貨品條件：
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
▶ 退貨退款流程
以非退款條件的理由要求退款（必須退回符合推換貨品政策的貨品）（本公司保留接納該要求與否的全部權力）：
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行退換
▶ 退貨退款流程
以非退款條件的理由要求退款（必須退回符合推換貨品政策的貨品）（本公司保留接納該要求與否的全部權力）：
聯絡客服人員 → 確認可退貨退款 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 →客人須自行將貨品退回本公司倉庫，運費由客人負責→ 收到退回貨品並確認符合退貨退款條件→於收到退回貨品起計三十（30）日內退款
▶ 退款條件及須知
如客人付款後，貨品沽清／預購貨品預訂到貨日子比預期長客人希望取消訂單
或
貨品符合退換貨品政策，而客人不希望退換任何貨品／貨品已經沽清無法退換，
我們會為閣下安排於下訂單起計三十（30）日內退款。
- 凡顧客已經付款，但發貨前以非以上理由要求本公司取消訂單及退款者，本公司將會在退款扣除以下收費：
- 經銀行轉帳/FPS/順豐貨到付款支付的訂單，本公司一律扣除2%或$20，以較高者為準。
- 經PayPal支付的訂單，本公司一律扣除4%或$20，以較高者為準。
- 經信用卡支付，本公司一律扣除8%或$30，以較高者為準。
- 經AlipayHK/PayMe/WeChat Pay/上述以外之其他方式支付的訂單，本公司一律扣除2%或$20 ，以較高者為準。
- 凡已運送之訂單，但顧客以非以上理由要求本公司取消訂單及退款者，本公司將會在每宗訂單退款內扣除 ＄100 作為行政費用。
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
- 其他方法付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
- 如需退款商品涉及任選優惠當中一部分貨品或任何特價優惠，退款款項將以非優惠價錢計算，敬請留意。
- 例子： 購買有任選4件優惠的4件A貨品，當中1件需要退款時，由於已非購買滿XX件優惠所以4件優惠將失效，價錢會以A貨品正價計算及其連帶購物滿XX金額減XX元優惠將重新計算。
已付總金額－(A貨品正價×3)+購物滿XX金額減XX元優惠=可退回金額。 - 如需退款商品涉及任選優惠當中一部分貨品或任何特價優惠，而客人希望以優惠價錢計算退款，客人必須以完整優惠包含的所有貨品，根據退貨條款一併退回貨品才可獲以優惠價錢計算退款，敬請留意。
- 例子： 購買有任選4件優惠的4件A貨品，希望以優惠價錢計算退款，客人需要將4件符合退貨條款的A貨品一併退回方可。
